Ultima actualizare: 18 septembrie 2026

1. Informații generale

Website-ul opyumdrinksevents.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este operat de:

AIRA BUSINESS GROUP SRL
CUI: 41532862
Nr. Registrul Comerțului: J06/1080/2019
EUID: ROONRC.J6/1080/2019
Sediu/adresă de contact: Str. Amurgului nr. 23B, Bistrița, România, 420156
Telefon: 0755 332 829
E-mail: opyum.events@gmail.com

În continuare, societatea va fi denumită „Opyum”, „Vânzătorul”, „Prestatorul”, „noi” sau „Societatea”.

Prin utilizarea Site-ului, plasarea unei comenzi sau transmiterea unei solicitări de ofertă, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții.

Prevederile referitoare la drepturile consumatorilor se aplică persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Pentru clienții persoane juridice sau profesioniști, raporturile contractuale pot fi completate sau modificate prin ofertă, contract, comandă acceptată ori alte condiții convenite între părți.

2. Produsele și serviciile oferite

Prin intermediul Site-ului, Opyum poate oferi:

  • produse standard;
  • produse personalizate;
  • produse realizate sau adaptate potrivit specificațiilor clientului;
  • produse imprimate, gravate, inscripționate sau debitate;
  • produse și accesorii pentru nunți și alte evenimente;
  • servicii de print și personalizare;
  • servicii pentru evenimente;
  • servicii de catering și cocktail bar;
  • servicii foto, video sau interactive;
  • servicii de organizare sau coordonare;
  • alte produse și servicii prezentate pe Site.

Unele produse și servicii pot fi comandate direct prin Site, iar pentru altele este necesară solicitarea și acceptarea unei oferte individuale.

3. Produse standard și produse personalizate

3.1. Produse standard

Produsele standard sunt produsele comercializate fără o personalizare realizată în mod specific conform cerințelor individuale ale clientului.

Fotografiile produselor au rol de prezentare.

Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de ecran, iluminare, lotul materialului ori caracteristicile naturale ale materialelor, fără ca acestea să reprezinte automat o lipsă de conformitate.

3.2. Produse personalizate

Sunt considerate produse personalizate, printre altele, produsele asupra cărora se realizează la solicitarea clientului:

  • imprimare;
  • gravură;
  • inscripționare;
  • debitare după anumite specificații;
  • aplicarea unor nume, inițiale sau date;
  • utilizarea unui text ales de client;
  • utilizarea unei fotografii sau grafici furnizate ori aprobate de client;
  • realizarea la dimensiuni sau configurații individuale;
  • orice altă intervenție prin care produsul este realizat în mod clar pentru clientul respectiv.

Produsele personalizate sunt realizate pe baza informațiilor transmise de client și, după caz, a machetei aprobate de acesta.

Clientul este responsabil să verifice înainte de aprobarea finală:

  • numele;
  • datele;
  • textele;
  • ortografia;
  • adresele;
  • numerele de telefon;
  • imaginile;
  • dimensiunile;
  • culorile;
  • celelalte informații furnizate pentru personalizare.

După aprobarea machetei și începerea producției, modificările ulterioare pot genera costuri suplimentare sau pot fi imposibil de realizat.

Opyum nu răspunde pentru erorile existente în informațiile sau materialele aprobate în mod expres de client.

Această prevedere nu limitează răspunderea Opyum atunci când produsul livrat nu respectă macheta sau specificațiile aprobate.

4. Machete și aprobarea produselor personalizate

Atunci când natura produsului permite, clientului îi poate fi transmisă o machetă înainte de producție.

Producția poate începe după primirea aprobării clientului, dacă nu a fost convenită o altă procedură.

Aprobarea transmisă prin e-mail, formular, contul clientului, aplicație de mesagerie sau alt canal de comunicare utilizat de părți poate reprezenta aprobarea finală.

Clientul trebuie să verifice integral macheta înainte de aprobare.

Culorile afișate pe monitor, telefon sau alte ecrane pot diferi într-o anumită măsură de rezultatul imprimat sau de culoarea materialului fizic.

Materialele naturale, precum lemnul și placajul, pot prezenta variații de fibră, textură și tonalitate.

5. Materialele furnizate de client

Prin transmiterea unui text, logo, fotografie, desen, element grafic, marcă sau alt material pentru realizarea unei personalizări, clientul declară că are dreptul de a utiliza materialul respectiv în scopul solicitat.

Clientul răspunde pentru încălcările drepturilor unor terți care rezultă din materialele furnizate de acesta.

Opyum își rezervă dreptul de a refuza realizarea produselor care conțin materiale evident ilegale sau care încalcă în mod evident drepturile unor terți.

6. Plasarea și acceptarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin mijloacele disponibile pe Site sau prin alte canale acceptate de Opyum.

Transmiterea unei comenzi reprezintă solicitarea clientului de achiziționare a produselor sau serviciilor selectate.

Contractul se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată de Opyum și clientul primește confirmarea corespunzătoare, în condițiile aplicabile.

În cazul produselor sau serviciilor care necesită ofertare individuală, transmiterea unei solicitări de ofertă nu reprezintă prin ea însăși încheierea contractului.

Opyum poate solicita informațiile suplimentare necesare executării comenzii.

7. Obligația de plată

Înainte de plasarea unei comenzi online care implică o obligație de plată, clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale referitoare la comandă și preț.

Butonul sau funcția prin care este finalizată o asemenea comandă indică în mod neechivoc faptul că plasarea comenzii generează o obligație de plată.

8. Prețuri

Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Site sau cele comunicate prin oferta individuală.

Înainte de finalizarea unei comenzi online, clientul este informat cu privire la prețul total și, după caz, costurile de livrare sau alte costuri suplimentare aplicabile.

Pentru produsele personalizate și serviciile configurate individual, prețul poate depinde de:

  • cantitate;
  • dimensiune;
  • material;
  • complexitatea personalizării;
  • numărul operațiunilor necesare;
  • termenul de execuție;
  • transport;
  • locația și durata evenimentului;
  • alte cerințe specifice.

În aceste situații, prețul final este cel prevăzut în oferta acceptată.

În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, clientul va fi informat înainte de executarea comenzii și va putea accepta prețul corect sau solicita anularea comenzii și restituirea sumelor achitate.

9. Plata

Modalitățile de plată disponibile sunt cele indicate pe Site, în pagina de finalizare a comenzii sau în oferta transmisă clientului.

În funcție de produs sau serviciu, poate fi solicitată plata integrală ori plata unui avans.

Pentru serviciile de eveniment și comenzile personalizate, condițiile privind avansul, plata diferenței și termenele aferente pot fi stabilite prin oferta sau contractul specific.

Factura fiscală este emisă conform legislației aplicabile.

10. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin metodele indicate pe Site sau convenite cu clientul.

Pentru produsele standard aflate în stoc, termenul estimativ de expediere este cel afișat pe Site sau comunicat clientului.

Pentru produsele personalizate, termenul de execuție poate începe, după caz, de la:

  • aprobarea machetei;
  • transmiterea tuturor informațiilor necesare;
  • confirmarea plății sau avansului;
  • îndeplinirea celorlalte condiții convenite.

Dacă transportul este efectuat de un operator independent de curierat, pot exista întârzieri care nu se află sub controlul direct al Opyum.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă.

11. Dreptul de retragere

Pentru produsele standard eligibile achiziționate la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condițiile complete sunt prezentate în pagina Politica de rambursare și returnare.

În plus față de celelalte modalități legale de comunicare a retragerii, Site-ul pune la dispoziția consumatorului o funcție online de retragere din contract, accesibilă în perioada legală de retragere.

După transmiterea retragerii prin funcția online, consumatorului îi este furnizată fără întârziere confirmarea primirii retragerii pe un suport durabil.

12. Produsele personalizate și dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării bunurilor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

În această categorie pot intra, după caz:

  • invitații personalizate;
  • meniuri personalizate;
  • etichete;
  • pahare sau sticle decorate/personalizate conform cerințelor clientului;
  • plăcuțe și elemente gravate;
  • articole inscripționate;
  • produse executate la dimensiuni individuale;
  • alte produse realizate în mod clar pentru client.

Excluderea dreptului de retragere nu afectează drepturile clientului dacă produsul:

  • este defect;
  • nu corespunde comenzii;
  • nu respectă macheta aprobată;
  • prezintă o altă lipsă de conformitate pentru care Opyum răspunde potrivit legii.

13. Servicii și servicii pentru evenimente

Pentru serviciile comandate la distanță, condițiile privind:

  • prestarea;
  • data;
  • locația;
  • durata;
  • prețul;
  • avansul;
  • anularea;
  • reprogramarea

pot fi stabilite prin oferta sau contractul acceptat de client.

În situațiile în care consumatorul solicită începerea prestării unui serviciu în timpul perioadei legale de retragere, pot fi solicitate declarațiile și acordurile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Pentru serviciile pentru care legislația stabilește o excepție de la dreptul de retragere atunci când contractul prevede o anumită dată sau perioadă de executare, se aplică excepția legală corespunzătoare.

Condițiile comerciale de anulare sau reprogramare a unui eveniment sunt distincte de dreptul legal de retragere și sunt stabilite prin contractul sau oferta specifică serviciului.

14. Garanția legală de conformitate

Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021.

În principiu, vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării bunurilor și constatată în termen de 2 ani de la data livrării, în condițiile prevăzute de lege.

Această garanție legală există independent de eventualele garanții comerciale oferite suplimentar.

Începând cu 27 septembrie 2026, Site-ul afișează, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate, conform modelului oficial stabilit la nivelul Uniunii Europene.

Notificarea armonizată are rol informativ și nu restrânge drepturile consumatorului prevăzute de lege.

15. Remedierea neconformităților

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021.

În condițiile legii, acestea pot include:

  • repararea;
  • înlocuirea;
  • reducerea proporțională a prețului;
  • încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se efectuează:

  • fără costuri pentru consumator;
  • într-un termen rezonabil;
  • fără inconveniente semnificative pentru consumator;
  • într-un termen care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Opyum este informat cu privire la neconformitate, termenul concret fiind stabilit de comun acord, în scris, în condițiile legii.

În cazul neconformităților constatate la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de drepturile speciale prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Produsele fabricate sau personalizate la comandă nu sunt excluse de la drepturile privind conformitatea doar pentru faptul că au fost realizate potrivit specificațiilor clientului.

16. Reclamații privind produsele

Pentru soluționarea rapidă a unei reclamații, clientul poate transmite la:

opyum.events@gmail.com

următoarele informații:

  • numele;
  • numărul comenzii;
  • produsul în cauză;
  • descrierea problemei;
  • fotografii relevante, dacă acestea pot ajuta la constatarea problemei.

Solicitarea fotografiilor are rolul de a facilita soluționarea reclamației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

17. Produse deteriorate în timpul transportului

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile la livrare, recomandăm consemnarea acestora împreună cu transportatorul, atunci când acest lucru este posibil.

Dacă după deschiderea coletului produsul este constatat deteriorat, clientul ne poate contacta pentru soluționarea situației.

Lipsa constatării imediate împreună cu transportatorul nu elimină automat drepturile legale ale consumatorului.

18. Anularea comenzilor personalizate înainte de producție

Dacă producția sau personalizarea nu a început, Opyum poate accepta anularea unei comenzi personalizate.

Dacă executarea comenzii a început, consecințele anulării vor fi analizate în funcție de stadiul lucrărilor și de regimul juridic aplicabil.

După realizarea unui produs potrivit specificațiilor consumatorului sau personalizat în mod clar, dreptul legal de retragere poate fi exclus conform OUG nr. 34/2014.

19. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil sau a capacității de producție.

Dacă după plasarea unei comenzi se constată imposibilitatea furnizării produsului, clientul este informat, iar eventualele sume încasate pentru produsul care nu poate fi furnizat sunt restituite conform legii.

20. Contul utilizatorului

Dacă Site-ul permite crearea unui cont, clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și actualizate.

Opyum poate restricționa accesul la conturile utilizate fraudulos, ilegal sau într-un mod care afectează securitatea Site-ului.

21. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, grafica, fotografiile, logo-urile, elementele vizuale, designul și materialele originale Opyum, este protejat conform legislației privind proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege ori autorizate în scris.

22. Date cu caracter personal și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR și legislației naționale aplicabile.

Informațiile complete sunt disponibile în:

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate în funcție de opțiunile exprimate de utilizator prin mecanismul de gestionare a consimțământului.

23. Limitarea răspunderii

Opyum depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii și actualității informațiilor publicate pe Site.

Opyum nu răspunde pentru întreruperi temporare, probleme tehnice independente de controlul său sau acțiuni ale unor terți pe care nu le poate controla în mod rezonabil.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude sau limitează drepturile legale ale consumatorului ori răspunderea Opyum atunci când o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

24. Forța majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.

Pentru serviciile aferente unor evenimente, părțile pot analiza reprogramarea atunci când circumstanțele permit acest lucru.

25. Sesizări și reclamații

Pentru sesizări privind comenzile, produsele sau serviciile:

E-mail: opyum.events@gmail.com
Telefon: 0755 332 829
Adresă: Str. Amurgului nr. 23B, Bistrița, România, 420156

Consumatorii pot utiliza, de asemenea, mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

26. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile se pot adresa autorităților sau instanțelor competente potrivit legii.

Nicio prevedere nu limitează dreptul consumatorului de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau alte autorități competente.

27. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Opyum poate actualiza prezentul document atunci când apar modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este, în principiu, versiunea în vigoare la momentul încheierii contractului aferent comenzii respective.

28. Contact

AIRA BUSINESS GROUP SRL
Str. Amurgului nr. 23B, Bistrița, România, 420156
Telefon: 0755 332 829
E-mail: opyum.events@gmail.com